Raz Kids ラズキッズまたは Raz Plus ラズプラスをご利用の皆様。最近ご利用されている上で「リーディングが完了できない」や「記録が残らない」などのバグに遭遇しませんでしたか？
実はこちら最近発覚したアプリのバグなのです。
今回はこちらのバグについて、どのような方に起きているのか、どう対処すれば良いかなど細かく解説いたします。
バグはいつどこで起きている？
現在以下の2点のバグが確認されています：
- リーディングが完了できない
- 読んだ履歴が残らない
バグが報告されているのは主にiOSを使用している方で、システム担当によるテストでも同様の問題がiOSのみで確認されました。
テストしたデバイス
- iPad (7世代 / 8世代 / 9世代 / 10世代)
- iPad mini (6世代 / 5世代 / 4世代）
- iPhone 13 / 13 mini / 14 / 14 Pro / 15 / 15 Pro / 16 / 16 Pro）
インターネット環境
- モバイルデータ通信（携帯キャリア通信）
- Wifi
- 有線LAN
今回のバグはRaz Kids ラズキッズとRaz Plus ラズプラスを提供しているLearning A-Z社が最近行ったアプリアップデート後生じているバグで、iOSを利用している方から幅広く報告されています。
また、iOSアプリ版のみで報告されており、Google PlayStore版とWeb版は正常に使えている形となります。
バグの対応方法
JSED.NETのシステム担当がテストした結果、以下の方法でiOSユーザーも正常に使用できることが分かりましたので、是非お役立てください：
1. Safariを開く
まずはSafariを開いてください。Google Chromeでは正常にご利用いただけませんのでご注意ください。
2. Web版にアクセスする
次にSafariで「Raz Kids」または「Raz Plus」と検索し、一番上に表示されます「raz-kids.com」または「raz-plus.com」を押してください。
3. ログイン画面を探す
開いたページ上部に表示されている「Kids LOGIN」をクリックしてください。「Members Login」からはログインできませんのでご注意ください。
1. Raz Kids ラズキッズの画面（画面右中央の「Kids LOGIN」をクリック）
2. Raz Plus ラズプラスの画面（画面右上の「Kids LOGIN」をクリック）
4. いつも通りのログインを行う
アプリ版で使用されている「Teacher’s username」を入力後、自分のアカウントを選択し、パスワードを入力してください。おうち英語クラブでご利用いただいている方は公式LINEを開いていただき「アカウント情報」を押していただけますと自分のログイン情報を再度確認することができます。
5. 本を開き、画像部分を横にスワイプ
ログインが完了しましたら通常通りの本や画面が表示されます。1冊本を選び開いてください。
ここからが少し不便な点となりますが、本のページをめくる際は本の文字部分ではなく画像部分をスワイプしてください。文字部分をスワイプしてしまいますとページがめくれず、押した文字を読み上げてしましますのでご注意ください。また、ページをめくるボタンはマウス専用に設計されており、ご利用いただけませんので、スワイプでめくってください。
最後に
今回は現在Raz Kids ラズキッズとRaz Plus ラズプラスで起きているバグについて、バグの内容や対処方法について詳しく解説していきました。おうち英語クラブでもRaz Kids ラズキッズやRaz Plus ラズプラスが年間3,300円で利用可能ですので、是非以下の公式LINEよりお申込みください。公式LINE追加後、「クラブ会員登録」ボタンよりお申し込みいただけます。また、おうち英語クラブはEdTech（教育IT企業）のJSED.NETが運営しておりますので、テクサポートなども安心です！ぜひこの機会にお申し込みをご検討ください。
